Sezon wakacyjny dla wielu Polaków nie może obyć się bez wyjazdu, nieraz zagranicznego. Często nie zdajemy sobie sprawy, w jak wielu kwestiach prawo nas dotyczy – standard hotelu, odwołany lot, dopuszczalne liczby przewożonych przez granicę towarów… Spróbujmy przyjrzeć się tematowi bliżej.

Przed wyjazdem

Warto pamiętać o wykupieniu ubezpieczenia dopasowanego do naszych potrzeb – na przykład uwzględniającego ewentualne sporty uprawiane za granicą. Koniecznie rozszerzmy polisę o pokrycie transportu medycznego.

W przypadku wyjazdu w bardziej egzotyczne rejony konieczne może się okazać zaszczepienie się. Warto w najbliższym nam oddziale NFZ uzyskać również kartę EKUZ – Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Dojazd

Zetknięcie z prawem może nastąpić już na etapie dojazdu samolotem czy pociągiem. W tym drugim warto zdawać sobie sprawę z istnienia nowej instytucji Rzecznika Praw Pasażera Kolei, do którego można udać się w przypadku nieuwzględnienia naszych reklamacji przez dowolnego przedsiębiorcę kolejowego.

Z kolei przy odwołaniu i opóźnieniu lotu przewoźnik powinien wręczyć nam informację o przysługujących nam prawach. Są to wykonanie dwóch telefonów, jedzenie i napoje – a także nocleg, jeśli wylot odbędzie się kolejnego dnia. W przypadku ponad trzygodzinnego opóźnienia należy nam się także odszkodowanie.

Przy odwołaniu możemy zmienić plan podróży lub uzyskać w terminie 7 dni zwrot pełnego kosztu. Jeśli natomiast nie zostaliśmy z wyprzedzeniem poinformowani odszkodowanie to od 125 do 600 euro. Procedura reklamacyjna nie jest skomplikowana, istnieją zresztą podmioty w niej się specjalizujące.

Nocleg

Wygodną metodą zbadania wiarygodności biura podróży jest sprawdzenie go przy pomocy strony www.turystyka.gov.pl. Warto z odpowiednim zapasem czasu sprecyzować ogólne i dające pole do nadużyć pojęcia w rodzaju „spokojna okolica”, „w sąsiedztwie jeziora”. To pozwoli nam wykazać swoje oczekiwania z wyprzedzeniem.

Natomiast w zakresie standardu naszego miejsca zamieszkania – jeśli nie spełnia ono naszych oczekiwań, mamy oczywiście również prawo do reklamacji i żądania obniżki ceny. Często jednak kłopotliwe może być „wycenienie” na przykład oczekiwanej obniżki z tytułu powiedzmy braku sauny czy monotonnego jadłospisu. Przydatna może się tu okazać dostępna w Internecie i dość powszechnie uznawana tak zwana tabela frankfurcka – wskaże nam na przykład, że w omawianych przypadkach możemy oczekiwać pięcioprocentowej obniżki za każdą z obu podanych sytuacji.

Podczas pobytu

Warto wiedzieć, że MSZ zaleca poinformowanie konsula o naszym pobycie „u niego” za granicą. Warto być na bieżąco z Twitterowym profilem PolakZaGranica, który bieżąco informuje na przykład o pożarach czy wypadkach kolejowych. Będzie to ułatwieniem zarówno dla nas, jak i naszych bliskich.

Pamiętajmy o obowiązujących nowych zasadach roamingu – w większości przypadków oczywiście dla nas korzystniejszych. Na wszelki wypadek miejmy również w telefonie obowiązujące w kraju naszego pobytu odpowiednie numery alarmowe do służb, ponieważ wciąż nie są one na całym świecie jednolite.

Wracając

Nie wolno zapominać, że wiążą nas określone limity przewożonych przez granicę towarów. Lepiej znać je zawczasu, by nie musieć z zaskoczenia rozstawać się z produktami w ostatniej chwili.

Zwolnione z należności celnych są przedmioty w bagażu osobistym do równowartości 300 euro w transporcie lądowym i 430 euro w lotniczym i morskim. Do tych wartości nie są wliczane dla podróżnego ponad 17-letniego następujące ilości tytoniu i alkoholu: 200 sztuk papierosów lub 100 sztuk cygaretek lub 250 g tytoniu do palenia – dla transportu lotniczego lub morskiego. W innym to odpowiednio 40 papierosów, 20 cygaretek i 50 g tytoniu.

Natomiast odnośnie alkoholu nie ma rozróżnień według rodzaju transportu – będzie to litr wódki lub 2 likiery, a dla wina 4 litry i piwa 16 litrów. Wymagania są jak widać dość skomplikowane i mają sporo wyjątków – najlepiej sprawdzić je na stronie ministerstwa finansów.

Podsumowując

Jak widać, prawo nie opuszcza nas podczas urlopu. Dla własnego spokoju, a nieraz po prostu bezpieczeństwa warto zapoznać się z wymienionymi powyżej kwestiami ubezpieczeń, opóźnień dojazdu, stanu hotelu czy dopuszczalnymi limitami przewozu.

Tomasz Palak
Tomasz PalakRadca prawny
Głównym obszarem jego zainteresowań jest prawo własności intelektualnej, nowych technologii, zwłaszcza social mediów oraz prawo ochrony konkurencji. Ze wskazanego zakresu prowadzi szkolenia. Pisze bloga www.tomaszpalak.pl.